Supporto

Hai bisogno di aiuto con Thermify? Mandaci un'email: di solito rispondiamo entro 24 ore (lun-ven).

Domande frequenti

La mia conversione non è riuscita: mi viene restituita la ricetta?

Sì. Una ricetta viene detratta dal tuo credito mensile solo quando la conversione va a buon fine. Se il processo si interrompe, la ricetta riservata torna automaticamente nel tuo credito.

Come cancello il mio account?

Nell'app: Profilo → Elimina account. Nel browser: thermify.ai/konto-loeschen. I tuoi dati vengono eliminati subito; i dati di fatturazione vengono conservati solo per il tempo previsto dalla legge - dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.

Ho attivato Plus o acquistato una ricarica, ma non vedo nulla.

Dai qualche minuto a Stripe: in rari casi la conferma può arrivare in ritardo. Se dopo 10 minuti non succede nulla, scrivici a info@thermify.ai con l'ID della ricevuta Stripe presente nell'email di conferma.

Una ricetta è stata thermificata in modo scorretto.

Può succedere: l'IA a volte commette errori. Nella chat della ricetta puoi proporre modifiche («Il passaggio 3 dovrebbe durare 3 minuti a velocità 5»), e la ricetta si aggiorna subito. Se noti errori sistematici, segnalaceli via email così possiamo migliorare il modello.

Richieste di funzionalità e feedback

Cosa manca a Thermify? Le risposte a info@thermify.ai arrivano direttamente al team: ogni feedback contribuisce alla roadmap.